À propos de la Commission

Commissaire à la qualité des services

Vous avez un commentaire ou une suggestion à formuler, une insatisfaction à exprimer ou encore des félicitations à adresser à l'égard d'un service de la Commission de toponymie? Communiquez avec le ou la commissaire à la qualité des services. Votre témoignage permettra à notre organisme de mieux vous servir.

 

Son rôle

Le ou la commissaire à la qualité des services

  • assure, avec courtoisie et respect, la gestion et le suivi de tout commentaire concernant la qualité des services de la Commission de toponymie;
  • participe activement à la recherche de solutions dans le but d'améliorer la qualité des services de l'organisme et émet des recommandations globales à cet égard.

 

Son engagement

Le ou la commissaire à la qualité des services s'engage à

  • communiquer avec vous lorsque des clarifications sont nécessaires;
  • effectuer un suivi de votre dossier dans les 15 jours ouvrables qui suivent la réception de vos commentaires;
  • vous proposer un autre recours si vous vous sentez toujours lésé ou insatisfait une fois qu'il aura donné suite au commentaire que vous avez exprimé.

Pour en savoir plus, consultez la Politique d'amélioration de la qualité des services.

Pour joindre le ou la commissaire

Par Internet

Remplissez le formulaire électronique.

 

Par la poste

Commissaire à la qualité des services
Commission de toponymie
Édifice Camille-Laurin
125, rue Sherbrooke Ouest
Montréal (Québec)  H2X 1X4 

 

Par téléphone

Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 12 h et de 13 h à 16 h 30,
1 855 871-4606

 

Pour que le ou la commissaire puisse donner suite à votre commentaire dans les meilleurs délais, assurez-vous de lui fournir les informations suivantes :

  • vos nom et prénom;
  • votre adresse postale complète;
  • votre numéro de téléphone;
  • une description détaillée de la situation à propos de laquelle vous souhaitez vous exprimer.

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Date de la dernière mise à jour : septembre 2017

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